Call center

• 40 postes de travail
• Les télévendeurs possédant une longue expérience de la relation client, du marketing relationnel et promotions consommateurs
• Intégration de téléphonie informatique (CTI) et CRM
• Numéros verts (recharge), accessibles à partir de tous les réseaux téléphoniques
• RVI (Réponse vocale interactive)
• Capacité d’enregistrer des appels conformément aux dispositions du RGDP
• Les clients peuvent écouter des appels en temps réel via Web.
• Plateforme intégrée pour des rapports en temps réel
• Programmeur interne pour créer et optimiser des interfaces de saisie de données personnalisées en cas de besoin
• Copywrite pour la rédaction de scripts
• Système de chat pouvant être intégré au site client